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Términos y condiciones
Última actualización: 20 de agosto de 2026
Al usar el sitio de BSign Estudio (bsignestudio.com), comprar en nuestra tienda o agendar una cita de diseño, aceptas estos términos y condiciones. Léelos antes de continuar.
Sobre BSign Estudio
Somos un estudio de diseño de interiores en Barranquilla, Colombia, que también fabrica y vende piezas de decoración en cemento hechas a mano.
Cuenta de usuario
Para comprar o agendar una cita necesitas crear una cuenta con datos reales (nombre, correo, teléfono). Eres responsable de mantener tu contraseña segura y de la actividad que ocurra bajo tu cuenta.
También puedes crear tu cuenta con “Iniciar sesión con Google”, que solo usa tu nombre, correo y foto de perfil públicos de Google para identificarte — no da acceso a tu Google Calendar ni a otros datos de tu cuenta de Google. Más detalle en nuestra política de privacidad.
Compras en la tienda
- Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
- Aceptamos transferencia bancaria (con verificación manual del comprobante) y pago contra entrega, según el método disponible al momento de tu compra.
- El pedido queda confirmado una vez procesamos el pago o verificamos el comprobante de transferencia.
- Los tiempos y costos de envío se muestran en el checkout antes de confirmar tu compra.
Cambios y devoluciones
Al ser piezas hechas a mano en cemento, cada producto puede tener pequeñas variaciones de acabado que no se consideran defectos. Si tu pedido llega dañado o incompleto, escríbenos dentro de los 5 días siguientes a la entrega para gestionar el cambio o la devolución.
Pago de proyectos de diseño
- El valor de tu proyecto de diseño se acuerda con tu diseñador antes de solicitarte el pago, y queda visible en tu cuenta antes de que lo confirmes.
- Aceptamos pago en línea a través de Wompi (tarjeta, PSE o Nequi) o transferencia bancaria manual con comprobante, según el medio disponible al momento de tu pago.
- Una vez confirmamos el pago, el avance, los entregables y el recorrido 360° de tu proyecto quedan disponibles en tu cuenta.
Derecho de retracto
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) para ventas por medios electrónicos, tienes derecho a retractarte de la compra de un servicio de diseño dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de pago, siempre que el servicio no haya comenzado a ejecutarse con tu autorización previa. Para ejercerlo, escríbenos dentro de ese plazo a través de los canales de contacto de esta página; te reembolsaremos el valor pagado según los medios y tiempos que establece la ley. Este derecho es independiente de la garantía por daños o incompletos descrita arriba para productos de la tienda.
Citas de diseño
- Agendar una cita requiere completar un cuestionario y elegir fecha y hora disponible.
- Solo puedes tener una cita activa a la vez; puedes reprogramarla o cancelarla desde tu cuenta.
- La cita queda sujeta a confirmación de nuestro equipo y se sincroniza con el Google Calendar del estudio (no con tu cuenta personal) para el recordatorio correspondiente.
Uso del sitio
No debes usar el sitio para fines ilegales, ni intentar vulnerar su seguridad o el funcionamiento normal de la tienda y el sistema de citas. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estos términos.
Datos personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra política de privacidad.
Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Si hay cambios importantes, lo indicaremos en esta misma página con la fecha de última actualización.
Contacto
Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos a bsignestudio@gmail.com o por WhatsApp al +57 313 679 2195.